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제목 수명 딱 일년반75인치TV판매 AS불가 폐기처분
작성자 신**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2022-05-13
  • 추천 10 추천하기
  • 조회수 238

4월 말 갑자기 tv화면이 안나오면서 소리만납니다

As신청했더니 방문한 기사님은
흑화현상? 패널불량 이라시던군요

AS비용이 136만원이랍니다

TV를 다시 구입하는게 낫다시며 

곤란한 얼굴을 하시더군요
이 글을 보시는 분들은 이해가 되십니까?
구입한지 일년반만에 TV가 망가졌다니!

전자제품이 일회용도 아니고
일년반만에 폐기처분하라는게 말이됩니까?

일년내내 전원을 켜놓는 냉장고도
10년은 사용하고도 고장시 부품을 교환하거나
새제품으로 구입하고 싶어야 재구입하는데
저녁에야 잠시 켜놓는 TV
일년반이 수명이라는게 말이되냐구요

75인치 TV를 들수도 없고 움직일수도 없어
망가뜨릴일도 없는데

가만히 보고 있던 TV가 화면이 안나오고
눈으로 화면만 망가뜨릴수있는 TV였다면
더이상한 능력을 가졌군요
비싼 라디오인가요

TV가 없으니 집안이 조용해 TV불만현상에
더 집중하게됩니다
Tv를 못보고 바라보면 화가납니다

As/서비스라 함은 고객의 입장에서 보고 

처리를 해줘야하는것이 아닌가요

보증기간이 1년이라하면
1년에 발생해서 처리가능한 고장이 있어
마땅한as가 되어야하는 AS가 있고
예상치 못한 필요 AS가 발생되면
거기에 따른 조치가 있어야하죠

저에게 발생한 현상은 구입한지 일년반되었으니 

폐기해라?

제품상태에 따라 as가 되어야한다고 말씀드립니다

몇개월 사용하고 비슷한 상황으로 오랜시간 걸려 

교체받았다는 사례를 보았습니다

저에게만 발생하는 현상이 아니었네요
저희가 구입한 tv 제품에 분명한 이유가 있군요
더 많은 사례를 찾아보면 다양하게 있겠지요

코스트코에서는 제품불량서만 있으면
자체적으로 환불처리 해 준다고 하는데
유이테크는 종이한장 발급을 못해준다

누구의 입장에서는 말씀하시는건지
코스트코는 판매자 일뿐인데도
자체적으로 환불을 해준다는데


제품에 문제가 있음에도 As기사님에게
써주지 말라고 하는건
고객은 Tv를 보던말던 한번 사용해봤으니
유이테크 입장에선 아무상관이 없다는 말인가요

정리해볼께요

Tv의 주된 역할은 보여주는것인데
어떻게하면 가만 보고있던 TV화면을 볼수없고
75인치 Tv가 거실을 채우는 인테리어만 하고 있습니다

일년반의 수명을 가진 TV를 만든 회사와
수명을 다한 Tv를 환불해주겠다는 코스트코

어느 회사가 고객의 입장을 이해하고
해결해주려 하는지 보세요

보증기간이 지나서가 아니라
일년반만에 TV가 왜 이런 불량이 발생했는지 먼저 생각하셨어야죠
보증기간이 지나서 무조건 안된다가 아니라
TCL TV를 구입한 고객중에
일년반의 수명을 가진 이 TV를 하필 제가 구입해서
긴 시간을 소비하게 만드시나요. 바쁜사람입니다

Tv를 구입 결정을 했고
코스트코에서 TV를 선택해 배송을 받았을 뿐
어느 누가 구입했었도 일년반이어서
민원을 넣었을 일을 하필 제가 당첨이 되었네요

남편은 코스트코 앞에 TV를 싣고가서 부숴버린다고 

하고 ㅠ

As문의남기니 기계적으로 답변하시는 남자분이 

전화를 하셔서 안된다 말만하고
고객의 기분이나 입장은 전혀 생각하지도 않은
회사의 규정이라 안된다만 반복합니다

방법을 찾아보려는 노력도 느낄수가 없네요
솔직히 어느누구라도 같은 상황이면
난감하지 않겠어요
고객센터있으니 어쩔 수없이 전화를 했겠죠

그런 답변 들으려 시간내서 문의 올린게 아닙니다

더 책임 있으신 분의 해결할수 있는
답변으로 연락기다리겠습니다

성의있는 연락주세요

TV 못본지 2주입니다
빠른연락주세요

비밀글에 올린 번호로 연락주세요





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